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2022年9月以来，泾县医保局以“搭建服务平台、规范业务标准、提升服务效能”为抓手，全力做好“15分钟医保服务圈”，确保赋权事项落到实处，实现医保无盲区、服务零距离，赢得百姓叫好。

强化阵地建设，以标准化硬件搭建服务平台。自2020年5月25日泾县医保服务大厅正式入驻县政务服务中心以来，不断优化大厅布局，完善设施设备。在全市率先打造基层医保15分钟服务圈。同时将医保网格化管理纳入县委县政府“多网合一”，统一管理，统一布置。目前，泾县医保业务“乡镇办+村(社区)办+手机自助办”的服务平台已然形成。

强化业务提升，以暖心服务赢得参保群众点赞。强化硬件建设，优化服务软环境，更要提升业务能力和服务质量。多方式多次对医保服务站工作人员开展业务培训，让医保服务更专业更规范更精准，不断提升服务效能，避免办事群众跑冤枉路。不断通过贴心服务确保办事群众满意，擦亮政务服务品牌。以“群众满意”为宗旨，“智慧医保”为抓手，承载服务便利化、精细化、多元化需求。

强化制度保障，以专业规范提升医保服务效能。通过强化常态化制度管理机制，圈出“15分钟医保服务满意圈”，为办事群众提供优质高效的医保服务。制定《泾县基层医疗保障经办服务事项清单》下发到各乡镇、医保经办机构和定点医疗机构，明确各项经办服务事项办理材料、办理时限、经办单位和办理环节，确保赋权事项有章可循。医保服务站制定经办窗口工作管理制度，对经办服务清单及医保服务人员信息上墙公示，严格遵循“六统一”和“四最”要求，对重点事项制作受理清单，方便群众一目了然知晓办理流程，快速办结医保业务。

下一步，泾县医保局将注重契合群众需求，不断完善服务细节，开展温情服务。把“简单查询不出村，赋权事项不出镇”各项服务落细落实，为群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务。(李希蒙 施春咏)

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